初期，从发展速度上来看，对物质和能源的处理技术，远远快于对信息的处理技术。到19世纪末，信息技术已经无法处理由工业活动、全球贸易，以及民族国家复杂的社会经济事务所带来的海量信息。随后，制表机和打孔机等的陆续发明，意味着处理信息的技术开始了酝酿和起步的进程。直至后来人们熟悉的电子计算机的发明，处理信息的技术才终于追上了处理物质和能源的技术，使得社会经济系统的运转重新恢复了均衡。及至20世纪下半叶，信息开始逐渐与土地、资本和劳动力一起成为关键性生产要素，乃至成为核心要素，信息的生产、加工、传输对社会经济开始产生关键性影响，正式宣告信息时代的到来。

　　正如吴敬琏先生所指出：人们常将信息通信技术同火车、电力等一起列为革命性的重大通用性技术，不过，信息通信技术对人类社会经济运行方式的影响，远远超过了其他的通用技术。信息通信技术，将人类带入了知识社会。财富创造，将更多地取决于知识的创造、获取和利用的效率。正如工业时代的到来不等于工业文明的成熟，信息时代的到来也不等于信息文明的成熟。从工业时代的发展来看，工业时代早已到来，但直至电力的普遍应用，支撑起大规模流水线的生产方式，工业文明才得以实质性展开，及至后来以沃尔玛为代表的大规模零售的产生，工业文明才逐步达到了成熟。以此分析信息时代的发展，信息时代虽然自20世纪初已经开始，但其实质性展开则将始于计算力服务的普及。当前流行的云计算的模式与理念，以及它准备大规模提供的计算力服务，就非常类似于促进工业时代走向成熟的公用中央电厂。“技术改变商业，商业改变社会”。农业时代、工业时代和信息时代的社会经济变革，在很大程度上都遵循了这一演变逻辑。

　　新商业文明的内涵

　　所谓商业文明，是指人类商业行为所创造的一切物质和非物质成果中的进步性成就。每一个历史时代都存在相应的商业文明。商业文明包括三部分：器物层面，主要是商业基础设施；制度层面，主要是商业运行中稳定、模式化、被广泛接受的一套规范；文化层面，主要是商业习俗、商业道德、商业价值观等。

　　十余年来，以互联网为代表的信息技术，在器物、制度与文化三个层面，加速渗透并直接改变了商业形态、商业规则，而新的商业则带动了社会经济形态的巨变。当前，互联网这一核心推动力所激发的商业革命，已处于爆发的前夕。2008年以来的全球金融危机，则集中地暴露了既有的工业文明的内在不足。在西方工业文明的环境下，生产者与消费者之间、所有者（委托人）与管理人（代理人）之间存在着大量的中间环节（迂回经济），其结果就是不可避免地会出现欺诈、库存等现象。此外，西方工业文明环境下消费为生产而存在、消费缺乏节制，消费者福利被牺牲，自然环境被污染，以及人的异化等诸多弊端，也再一次地被学者所关注和思考。这一事件，加速了全球对传统工业文明的反思，必将引发制度重建与文化反思。

　　因此，信息技术革命引发生产力、生产关系和生产方式的变革，正在形成新的文明范式。人类的大规模协同和个性化创新，推动着商业文明又一次走到了跃变的关口。

　　新商业文明的特征

　　信息时代的商业基础设施日益成熟

　　每一个时代都有与其相适应的商业基础设施。比如农业时代的水力设施或乡村集市，工业时代则是运河、邮政、电报和电话网络、电力网络、交通网络等。而信息时代最具代表性的商业基础设施，在今天已经显现出了雏形：正处于发育过程中的各类云计算平台，将有可能成为提供公用计算服务的巨型计算中心，它们也将成为信息时代商业文明的基础设施。

　　大规模定制乃至个性化定制的商业模式大行其道

　　在商业模式层面，如果说工业时代的经济活动是以生产商为中心，那么信息时代的商业模式将会是以客户和消费者为中心、按需驱动、先销后产的大规模定制，乃至个性化定制。可以说，信息时代新商业文明下的大规模定制，是对工业时代大规模生产的扬弃。

　　这一点在当前已经部分地成为现实，并且可能在未来成为一种普遍的现象：大规模定制的基石“柔性化生产”，在过去一段时间以来已经较为成熟；社会化的物流服务网络，至少在发达国家已经成为普遍化的现实；互联网的到来，则为大规模定制的普及提供了最后一个环节——个性化营销，与个性化营销相适应的，则是电子商务市场的巨大规模，使得个性化定制模式在经济上成为可能，原本由于市场狭小而无法成立的个性化小生意，现在得以发展壮大。

　　企业竞合走向商业生态圈的格局

　　在企业竞合层面，商业生态圈将日益成为企业竞合的主流形态，而传统的价值链形态也正在演变为价值网形态。实际上，商业生态圈在线下也同样存在，但互联网和电子商务的发展，则推动几乎所有的商业领域走向生态化的良性格局。以电子商务平台为例，平台内部、平台与其用户之间、用户之间、平台与合作伙伴之间，都发生了显著而且是大规模的生态化演变。

　　企业组织走向开放、透明

　　工业时代的企业组织，典型表现为类似金字塔状的等级制，员工与企业是一种从属关系，企业与市场也界限分明，企业与消费者更是边界清晰。然而在信息时代，随着交易成本的

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