重庆危机公关：瓜子7天内曝光2次

       8月29日，官方微博发表危机公关声明，提到西瓜籽是农副产品，植物含有一定含量的游离和组合二氧化硫。抽样检测报告显示的检测方法为GB5009、34从瓜子抽样检查不合格事件可以看出，公司没有及时应对负面舆论，也没有在第一时间采取应对措施，公司工作人员没有通知到位，导致负面舆论日益激烈，广泛传播，成为网络舆论的热点事件。那么，食品公司在遇到负面舆论时应该如何处理和应对呢？1.负面舆论的反应速度应该快于网络时代，负面舆论的发酵速度非常快，所以食品公司在处理负面舆论时必须快速处理。为了及时应对负面舆论，我们需要尽早发现舆论，做好企业负面舆论的监控工作。通过使用微科技等专业舆论监控系统，自动全天候实时监控整个网络平台与企业相关的舆论，自动预警负面消息，确保企业能够在第一时间发现舆论，及时响应舆论。2掌握舆论动态变化，及时引导食品公司。一定要了解自己的网络舆论，第一时间了解网民的动态和用户的评价，保证良好的网络舆论环境，把握舆论的主导地位，及时处理网络上的负面信息。这就要求企业做好舆情监测，利用舆情监测系统重点监测主题，实时跟踪分析舆情动态变化，方便企业实时了解舆情发展脉络，分析网民关注的焦点话题，有针对性地发布信息。3.正确面对和回应食品公司负面舆情事件后，除了进行常规舆情监测外，还需要迅速行动，表现出态度，如正确面对和回应报告中存在的问题，充分表达反思和改进问题的努力，不回避或推卸责任。

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