图5-3 强互动性的关键措施

　　1.奖项设置

　　社群活动想要激发用户的参与欲望，首先就要从物质奖励入手。这一点谁都知道，但社群活动的奖项应该如何设置呢？最重要的原则就是“大奖激励，小奖不断”：用大奖作为一个目标，每隔一段时间发出小奖；通过持续的发奖，维持用户的参与热情。

　　2.情感引导

　　在设计活动主题时，你就应当为其融入一定的文化内涵。如此一来，在活动推广时，你就可以借助情感引导用户的参与。

　　比如，在微博上推广活动时，你可以直接发布：#这个圣诞你怎么过呢#圣诞来临之际，烛光晚餐、两张电影票、一束玫瑰，让你和他（她）度过一个浪漫圣诞夜。

　　3.参与成本

　　为了让用户都能够参与到你的活动当中，你就要考虑到社群活动的参与成本。用户参与每个活动，都必然会付出时间、精力成本，你要尽量降低参与成本，并提高成本效益比，从而打消用户的疑虑，让其参与到活动中来。

　　5.1.4搭建良好运转的社群运营团队

　　社群活动的策划、组织，需要持续的运营，才能发挥良效。此时，如果你只是拍脑袋、做活动，则很难赢得社群的认可。因此，在策划社群活动时，你需要搭建良好运转的社群运营团队。

　　针对社群活动的线上、线下双属性，你也需要在社群运营团队中，成立两个独立的工作小组。社群运营团队的组建，并非难事。但在团队的运转中，你必须记住：线上活动以持续为主，线下活动则要让人尖叫，两者之间适时互动，协调运转。

　　5.1.5 保持开放利他的社群属性

　　“一人计短二人计长”，若没有强大的社群活动策划能力，你不妨保持开放利他的社群属性，与“友群”合作举办社群活动，在“社群大联欢”中，引爆社群的参与热情。

　　1.社群开放

　　很多群主在社群运营时，一方面希望能够在别人的社群“借塘打鱼”，另一方面又怕别的群主来抢夺自己的“囊中之物”。他们希望打造出专属自己的封闭社群，殊不知，闭门造车其实效果很差。

　　在策划社群活动时，你可以保持社群开放，与友群合作展开活动。何为友群？友群需要与你的社群优势互补：如果你做美妆，友群可以是做服饰、箱包的；如果你做电竞外设，友群则是做游戏、计算机的。

　　2.利他属性

　　在策划社群活动时，你的着眼点不能局限于利己，应该更多地专注于利他。那么，你的社群活动，要利得究竟是哪个“他”？如图5-4所示的为你该关注的群体。

　　图5-4 保持利他性

　　首先，毫无疑问是社群用户。只有社群活动能够让用户获利，无论是精神还是物质，用户才会参与，才会沉淀。

　　其次，则是你的友群。友群关系的维护，能够为你带来意想不到的收益，你可以去友群“借塘打鱼”，也可以让友群帮你“犒劳”本社群粉丝。

　　最后，还有你的“金主”。很多社群在打造自身品牌时，也会承接其他品牌的广告推广。因此，在策划社群活动时，你也不能忘了“金主”。

　　社群活动的内涵极为丰富，精准的定位、新奇的创意、用户的参与和互动等都需要一个良好运转的社群运营团队作为支撑。当你感到力有未逮时，不妨考虑保持开放利他的社群属性，在用户、友群、“金主”的助力下，以高质量的活动沉淀社群忠实用户。

　　5.2 活动营销信息植入策略

　　广告向来是企业营销的重要手段，然而，当硬广越发受到用户的反感时，以用户体验为重的社群，也要改变营销策略。社群活动是营销信息植入的重要载体。

　　一个高质量的社群活动，能够引发用户的广泛关注和热情参与。这对于营销信息的推广而言，至关重要。那么，你又该如何在活动中植入营销信息呢？

　　5.2.1 用户比营销更重要

　　在探讨如何将营销信息植入到活动中之前，你必须明白，只有高质量活动，才能让用户在参与和互动中沉淀，只有沉淀下来的忠实用户，才能为社群带来惊人的效益。而活动中植入的营销信息，只是激发这种效益的一种策略。

　　因此，在活动营销信息植入策略中，你一定要牢牢把握底线，以用户的体验为先，切忌本末倒置。

　　1.用户坚强又脆弱

　　经过初期发展，用户对社群都有着很强的认同感，他们会坚强地支持社群发展，甚至会迸发出忠实用户、斗士等社群中坚力量。然而，你不要因此就天真地以为“一日入群，终身在群”。事实上，正是因为用户的这种认可和信赖，一旦受到伤害，他们就会选择离开。而大规模的“退群”则是社群最重大的危机。

　　因此，在将营销信息植入活动之前，你要先调查用户的需求，通过分析他们的浏览品牌信息、参与社群推广的频率，明确用户对产品、品牌的关注度，以及对营销信息的接受度，再有针对性地进行消息推送，如图5-5所示。

　　图5-5 要调查用户需求

　　2.营销推广要趁早

　　当你认为用户可以接受你的营销推广时，你就一定要趁早植入。每个产品的发布都有其固定的日期，并在此前开始进行营销造势。而在这样的造势之前，你还要进行一波社群内部的造势活动。

　　社群用户作为你的支持者，有理由当新品的第一知情人。如果用户只能从公开渠道收到你的新品消息，则会极大伤害他们的感情。

　　越是临近产品上市，你的营销信息越有推销产品之嫌，不妨早一点将产品信息推送

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