在冷场时，适当地利用一些幽默的语言，可以活跃气氛、打破僵局。那么怎样才能运用好幽默的语言呢？
（1）不失时机地表达自己的幽默。幽默贵在出其不意，最好能让客户在不经意间感受到幽默。
（2）恰如其分地表达自己的幽默。幽默是一种非常高雅的语言艺术，但有时候说得不恰当反而会让对方陷入尴尬。所以，一定要掌握好尺度，知道什么时候可以幽默，什么时候不可以。
8.3 口才培训：说到客户心坎里
对于销售人员来说，好口才是基本功。很多成功的销售人员，只需简单的几句话就能获得客户的信任，让客户购买自己的产品。那什么样的口才才算是好口才呢？其中包含了很多因素，而最主要的就是要有针对性、要有逻辑性、要有效果。
8.3.1 营销语言的魅力：针对性
每一次推销都有其特定的对象、时间、地点、目标与内容，销售人员要对这些因素进行综合考虑，以此确定自己的谈话内容，让营销语言更具针对性。
闺蜜日记的销售人员就很注重针对性，会针对不同客户使用不同的销售语言（图8-2）。
图8-2 闺蜜日记微信公众号
因为旗下产品的特殊性，闺蜜日记的客户都是女性客户。女性客户大多都是敏感的，而且不同年龄层、不同社会地位的客户会有不同的表现。因此，闺蜜日记的销售人员会根据实际情况选择自己的销售语言。比如，面对20岁左右的女性，其用语就会稍微含蓄一点；如果是面对30岁以上的已婚女性，则会直接许多，不会过多地拐弯抹角；如果对方性格较为害羞内向，闺蜜日记的销售人员在表达上也会委婉许多，最大程度地不让对方感到尴尬。
从闺蜜日记的案例中我们可以看出，要根据客户的不同特点来使用不同的销售语言，这样才能达到最好的沟通效果，最终实现自己的销售目的。
1.根据实际情况使用不同的销售语言
时间和场合不同、客户的需求强度不同、要解决的问题不同、沟通时的环境和氛围不同，用同样的语言就会产生不一样的效果。所以，销售人员要根据实际情况使用不同的销售语言。
2.根据客户特点使用不同的销售语言
不同的客户在购买动机、性格习惯、收入水平、文化水平等方面都有所不同。某种风格的语言适合这个客户，但却不一定适合另一个客户。只有选择客户最熟悉、最容易接受的语言，才能有效说服客户。
3.找到客户的兴趣点进行针对性谈话
常言道“话不投机半句多”，销售人员想要成交，在与客户沟通时就要懂得投其所好，有针对性的谈话才能引起对方的共鸣。每个人都喜欢就自己感兴趣的话题与他人交谈，因此，打动客户的最好方法就是谈论他最感兴趣、最了解的事物。
8.3.2 营销语言的基调：逻辑性
那些成功的销售人员大都拥有好口才，他们能侃侃而谈而又条理清晰，总是能轻而易举地将一件事情讲明白。其实这不光是嘴上功夫，支持他们的还有“逻辑性”。
有些刚从事销售行业的人，说话颠三倒四、毫无条理，客户根本就听不懂。为什么会出现这种情况？就是因为他们的语言缺少逻辑性。
练就好口才的前提就是先培养逻辑性，有了逻辑性，说出的话才有条理、有说服力。那么如何才能训练自己的逻辑性呢？
1.聚合抽象训练法
把所有的感知对象按照一定的标准聚合起来，找出它们的本质和共性，这样能增强我们的逻辑性。这个训练方法分为四个步骤：首先，对感知对象有个总体的认识，发现其突出的特点；其次，对共性问题进行肢解分析，分成若干个部分，然后抽象出本质特点；再次，对抽象出来的观点进行概括性描绘；最后，形成具有指导性意义的成果。
2.循序渐进训练法
循序渐进训练法能有效增强人的分析能力和预见能力。销售人员事先对某个设想进行严密的思考，在思维上借助逻辑推理的形式，把最后的结果给推导出来。
8.3.3 营销语言的试金石：有效性
销售人员与客户进行沟通的目的是什么？就是引导其购买产品。通过沟通，客户关注或购买了你的产品，这次沟通才能称为有效沟通。销售人员表达清晰、合理、顺畅，才能确保顺利完成沟通。“表达”两个字分开来解释，“表”是指把自己的思想和感情表述出来，“达”是指对方能接收到你的思想和情感，并准确理解它。只要做到善于“表”、注重“达”，才能做到有效的沟通。
那么要做到有效表达都有些什么技巧呢？
1.信息直接
有效表达的前提条件，是知道什么时候说什么话。因此，在销售过程中就不能太过拐弯抹角，而是应该直截了当。有的销售人员想要向客户推销自己的产品，但是又不好意思太过直接，因此，他们试图通过暗示或者第三方传达的方式，希望对方能接收到自己的信息。这种做法往往会导致自己的意思被误解或者忽视。
2.信息清楚
销售人员在对产品进行介绍时，不能用太过含糊和抽象的话。有些销售人员会采取这样的表达方式，是因为担心他们的产品不够好。其实，客户
以上就是小编为大家介绍的2.循序渐进训练法的全部内容，如果大家还对相关的内容感兴趣，请持续关注上海危机公关公司
本文标题：2.循序渐进训练法 地址：/news/354.html
