只剩下两种产品,或者你会送什么礼物。(有人需要马车吗?只有今天才能卖!免费赠送马靴!)在本章中,我将讨论如何通过讲故事与客户打交道,准确地将产品与客户的动机结合起来,以刺激他们的消费者需求。
充满魔力的电梯
纽约曼哈顿181街中转站,有一部电梯把人们从这里送到12层楼下的地铁站。·如果里弗是负责这部电梯的普通电梯工,他的日常工作有点单调。然而,这段旅程在布鲁斯手下变得令人向往和怀念。当人们走进这里时,他们会立刻感到不同的温暖和善良。
与纽约其他地方的电梯不同,布鲁斯管理的电梯没有粘着口香糖的地面,没有肮脏的涂鸦墙,而不是鲜花和植物CD机器里的音乐在空气中回荡着舒缓柔和的曲调,气氛温暖舒适。人们想和节拍一起跳舞。更令人惊讶的是,电梯的四面墙上覆盖着各种肤色的照片,如黑人、白人、黄种人等。
布鲁斯不仅善待人,让乘客有宾至如归的感觉,还为乘客拍快照,定期更换,贴在墙上。这个小细节让乘客觉得他们的形象留在了布鲁斯的世界里。因此,他们把布鲁斯的电梯当他们把布鲁斯的电梯当。
狭小的电梯空间是布鲁斯的世界,在这个世界里,一批批布鲁斯视如亲人、素不相识、形形色色的行人进进出出。他觉得生活并不枯燥,也不孤单,他的世界被来来往往的人们填满。
然而,这并不是布鲁斯生活的全部。他常年在电梯里放一个食品箱,上面写着:请帮我们资助穷人!有了这个盒子,布鲁斯每个月都会为穷人筹集数千磅的食物。虽然布鲁斯并不富裕,但他的精神世界里有更穷的人。
布鲁斯逐渐发现,他起初想着为别人做的事,使他自己也发生了变化。他又开始热爱起自己的工作来,并从中获得了乐趣。
直到有一天,当他来上班时,他发现电梯间被清理干净了。墙上没有照片,角落里也没有筹款箱。另一位电梯工人告诉布鲁斯,公司总裁正在地铁站的平台上发表讲话,以提高服务质量。工头不想让老板看到你电梯里的东西。他们说这是不规范的。
布鲁斯用一颗沉重的心开始工作。乘客们从地铁站出来,一进电梯就开始说话。发生了什么事?那些东西呢?
布鲁斯告诉大家总统来这里的事。人们点点头。他们还看到一大群记者围着站台。他们听说他是公司的大老板。
当电梯到达街道一楼时,大多数人都留下了,其中一个代表说:布鲁斯,再送我们下去。
30秒后,人们从电梯里出来,径直走到公司总裁身边。他们告诉总统,坐布鲁斯电梯是他们路上最愉快的一站,他们不想在这里做任何改变。
那天,布鲁斯下班后,每一张照片、每一盆植物和一切都回到了电梯间。布鲁斯的电梯再次成为他和他的乘客的天堂。
一段3分钟的电梯旅程会发生什么?布鲁斯如何将这些人的浓缩到这3分钟?无论如何,布鲁斯让忙碌的纽约人愿意走出自己的空间去关心其他陌生人,理解别人的感受,而不管回报如何。你知道,纽约人喜欢生活在自己的世界里,不愿意与他人交流。他们把头埋在报纸里,把耳机塞进耳朵里,咆哮着看着他们的人。(就像一个喜剧演员开玩笑说:在纽约的地铁里,眼神交流意味着你允许别人杀了你。
听起来像你的客户吗?那么,一个在生活之外游离,质疑世界的人如何接受别人,感受生活的温暖,用心拥抱世界呢?
换句话说,我们能从布鲁斯身上学到什么?
布鲁斯满足了一个人的基本需求。他把无关紧要的陌生人联系起来,形成了一个有共同抱负的团队。他用自己的行动向我们展示了每个人都有一点爱,世界将成为一个美丽的世界,但在我看来,他的贡献远不止于此。在一瞬间,他改变了乘客的情绪,为他们创造了一段美妙的情感之旅,让他们愿意立即采取行动来帮助他人。事实上,我们每个人都可以用自己的行为像布鲁斯一样感染别人。
为什么改变客户的情绪如此重要?因为情绪主导着人们的行为。好的产品推广可以让客户体验一次深刻而难忘的情感之旅——产品可以满足他们的需求,可以产生一种我称之为情感需求的现象。
获得客户认可的新方法
如果你是一个销售老手,有人可能会教你如何激发顾客的购买欲望:
设定购买期限;
送礼;
提高价格或减少折扣。
现在我问你一个问题:你是否尽最大努力让客户立即购买你的产品,你仍然听到我再考虑、我们需要核实预算、时间不合适等答案?
如果你能按照我的方法去做,答案就会变成YES”。
我已经知道你的手段了。事实上,如果客户根本不需要你的产品,他们就不在乎你是否只剩下两个产品,也不在乎你会送什么礼物。你的把戏根本不能让他们对产品感兴趣。
你不能让他们前,你不能让他们消费
SEMtime上海网络推广公司认为,企业要想让自己的网站为用户所知,就必须进行一定的推广。只有有组织有计划的网络营销方式,才能不断增加访问量,网站才有其价值。有组织有计划的网络推广可以通过以下九种方式进行。
(一) 网络搜索引擎
数据显示,在搜索引擎的关键字查询中,排名前十页的网站占总查询访问量的60%~65%。换句话说,搜索引擎的位置越高,获得更多访问的机会就越大。通过搜索引擎的优化,效果最为明显。
如果你想进一步提高网站的竞争力,你也可以使用一些付费的搜索引擎营销方法,如SEMTIME网络推广公司合作,提高网站排名。PPC付费广告和竞价排名服务有两种形式。PPC(Pay Per Click)即按点击量收费,收费形式为起价 点击量*每次点击的价格。竞价排名服务是购买自己的网站关键词排名,按点击付费服务。
(二) 交换链接
交换链接是网络合作的一种较为简单的形式,即在各自的网站上放置对方的logo或相关企业名称、介绍等,并设置超链接,以发挥互惠互利的作用。交换链接的好处是,当访问者浏览网页时,他们也可以通过超链接点击进入对方的网站。这也是一种提高网站知名度的方法。有效的友谊链接可以提高网站的综合排名。在选择友谊链时,我们必须首先分析潜在的合作伙伴。一般来说,同行或其他相关网站的访问组相对接近,更有可能通过友谊链接访问。作为访问者,他们浏览了一个网站,他们通常对同一主题的网站更感兴趣。特别是对于一些制造商的网站,他们更喜欢货比三家。允许他们通过超链接访问同行的网站,这不是客户流失。
(3) 网络社区营销
网络社区是一个虚拟场所,聚集了一群有共同兴趣的人进行交流,主要是BBS、聊天室、讨论组的形式出现。现在这些场所的存在已经不只是纯粹的兴趣交流,更多变成一个滥发广告的营销场所。当然,兴趣交流的目的还是有的,硬邦邦的广告也会被不定期的清理掉。所以在网络社区开展营销活动,要注意一些技巧。例如在BBS,重复广告帖是鲁莽人的做法。一般来说,他们的帖子会被管理员删除。在严重的情况下,他们甚至会ID所有这些都被封存了。市场营销并不依赖于轰炸广告。由于这是一群志同道合的地方,我们应该面对他们,发送一些我们都喜欢的文章,并适当地宣传他们的网站。
(四) 病毒式营销
病毒式营销是指利用用户的口碑宣传网络,以类似病毒感染的方式复制大量信息,从而达到宣传的目的。病毒式营销的一个重要前提是传播有价值的信息,让用户免费为你做广告,必须有他们认可和尊重的地方。此外,确保用户很容易传播。例如,快乐网络,当用户添加快乐农场和其他游戏组件时,如果他们认为这些游戏很有趣,他们会邀请他们的朋友加入偷蔬菜的行列。快乐网络为他们提供了一种非常方便的方式,允许快乐网络用户将游戏应用程序发送到他们的朋友,只需点击几个按钮。有些人也以电子邮件的形式,只要程序不复杂,就很容易在用户的沟通圈中形成病毒营销。
(5) 网站排名和品牌推广
网站排名信息由一些权威的咨询调查机构发布,主要根据独立用户访问指标确定网站流量,以确定排名。独立用户是独立的IP、机器名,真实IP三项共同确定。网站排名有助于提高网站的知名度,从而吸引更多的用户。SEMTIME上海网络推广发现,在一些购物网站上,往往有各种各样的品牌评价,或者有一个列表。排名中的位置影响了客户的选择。如果他们不特别了解产品,客户通常会觉得越高越好。但排名的好处也是同时将多个品牌的产品放在一起,有利于客户进行比较选择,从而访问更适合自己的网站。
(六) 网络广告
通过电子邮件、BBS发布的广告也属于在线广告。在线广告必须引人注目,能够在短时间内吸引人们的注意,才能发挥更好的宣传效果。这就要求广告的设计必须具有创造性、鲜艳的颜色,并能引起读者的好奇心。在沟通过程中,您必须选择您的目标受众。确定目标群体,选择合适的范围,将广告放在合适的位置,为他们设计定制的广告,以达到真正的宣传目的。
(七) E-mail营销
E-mail市场营销有一个误解,很多人会错误地认为垃圾邮件也是E-mail营销方式。其实,真的E-mail在用户同意的前提下,营销必须以电子邮件的形式向用户发送有用的信息。垃圾邮件传递无用的信息不是营销。E-mail营销也是与客户沟通的一种方式,避免隐藏发件人的姓名和地址。电子邮件应标明主题,内容不应太复杂,也不应以附件的形式消除客户下载病毒文件的担忧。及时回复客户的反馈信息,真正了解他们的需求。对于一些公司的信息,不要发送太频繁的邮件,以免感到无聊和厌恶。
(八) 网络会员制营销
网络会员营销由亚马逊开创。其运营模式是将亚马逊的产品广告和标志广告放置在自己的网站上,并设置链接。亚马逊提供商品检索服务。如果您通过链接点击并成功购买亚马逊产品,亚马逊将根据销售情况向会员支付一定比例的佣金。网络会员系统可以为会员提供一定的赚钱渠道,并通过利益关系和计算机程序连接无数网站。可以说,每个注册会员都是亚马逊的经销商和代理商。这种形式不同于一般网站的会员注册。例如,腾讯每月向会员收取10元的会员费,并为他们提供高级服务。亚马逊的会员制度是该公司向会员提供佣金。普通注册会员一般都是人,而亚马逊的注册会员是一个网站。
(九) 博客营销
博客营销通常是在知名门户网站上注册个人或企业博客,通过发布有价值的文本来吸引访问者,从而提高网站的知名度。博客营销的目的是增加搜索引擎中搜索网站的机会。企业博客是对企业形象的另一种解释。
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