一看管。早上可以给它们安排某项任务,下午可在别处交给它们完全不同的任务。这样的机器人虽能完成工作,但我们仍停留在依赖产品功能的阶段。
目前,云计算、存储、机器学习和人工智能技术正在突飞猛进,机器人就是服务(RaaS)开始吸引世界的注意。用户租用机器人,使用云可以实现自由控制。这对包括制造业和农业在内的许多行业来说都是个好消息。调节机器人的功能也变得越来越方便,买家可以尝试机器人(3),而无需经过资本约束的购买过程。制造商可能会开拓更广阔的市场。
未来,随着人工智能成为价值创造的支柱,机器人即服务将在工业世界崛起。以软银机器人为例Pepper机器人已经证明,面向客户的机器人可以在技术上制造。Pepper它是世界上第一个能够识别人类情绪并采取相应措施的人类机器人(4)。有了这个功能,机器人将从纯定制硬件转变为软件工具。
另外,索尼Aibo机器狗将个性化体验的概念发展到一个新的高度。Aibo机器狗的成长过程因用户或主人饲养它而异。初始状态Aibo未经驯化,如同真实的小狗一般,需要用户下达语音指令和积极管理才能养成规矩,Aibo甚至可以识别人脸(5)。越来越多B2C产品正在使用这种技术,而且B2B就产品而言,提供这种由机器学习和用户适应性创建的定制服务只是时间问题。
在更传统的设备制造领域,丰富的经验是竞争优势和经济效益的概念越来越受到关注。意大利工业机械制造商比雅斯(Biesse)利用人工智能技术开发适应性强的新型人机界面,用于加工木材、玻璃和石材的机器(HMI)。
该公司的目标是根据用户不断变化的行为简化和丰富用户体验。为此,比雅斯开发了一款名为bSuite的软件,这是一款3D辅助计算机设计(CAD)辅助制造计算机(CAM)配套软件,让比雅斯客户自己设计解决方案,然后交给机器执行。由专业操作人员培训bSuite它将继续学习和简化用户体验,并自行启用最佳操作模式。根据客户的生产和工作模式,产品增加了各种新颖的功能bSuite比雅斯在工业机械市场上表现出强大的竞争优势,将技术与机器的智能结合起来。
宝马Drive Now共享汽车也是一个典型的例子。可用车辆信息透明,用户可在一分钟内注册并获得搜索路线图。车辆可根据用户目的地提供个性化服务和规划驾驶路线。
体验的重要性正在上升,这是一个相对新鲜的现象,主要是因为数字设备在世界各地的应用越来越广泛。广泛的数字网络为进入潜在的新市场打开了大门,消费者几乎不断使用数字产品。现在,这些始终在线的客户要求产品内容既有吸引力,又能满足他们的个人需求,提供更复杂的体验,这对所有产品公司来说都是一个挑战和巨大的商机。
此外,在始终在线的市场中,用户对体验更为挑剔。客户将反复评估体验的质量,这需要体验供应商仔细管理预期,及时响应和创新。品牌和公司应努力提供舒适可靠的体验,增加数字硬件的投资,创建更多的数字用户联系点,使客户与品牌和产品保持密切联系,以获得和提高用户的认可度。
B2B体验与B2C体验的区别
众所周知,客户体验是消费者企业的首要任务。但现在,面向企业的公司也逐渐开始关注用户体验。在最近的一项调查中,80%B2B高管将客户(用户)体验视为关键战略点(7)。这显然是因为他们知道,仅仅依靠产品特性和功能来吸引消费者是不可能的,也不可能在市场上独树一帜。
创造这种引人注目的体验的第一步是深入了解客户的需求,即客户将如何在产品的整个生命周期中找到和使用产品并与之互动。特别是在B2C在商业模式中,关键的体验创新通常与产品特性无关,而更多的是与简化购买流程和产品支持有关。.3中相机行业客户旅程的例子表明,即使是相对简单的消费品,旅程也会很长。
图4.3B2C案例:相机客户旅程
行业领先的公司会发现客户旅程中的重要时刻,并采取新的方法来应对。B2B在行业内,终端客户的旅程更加复杂。利益相关者应考虑产品的终端用户(很少有买家)、企业采购决策者、分销和产品支持的渠道合作伙伴。
在B2B在该领域,体验是由企业提供的。大量的平行接触点使体验管理更加复杂。此外,提供体验的产品或工业设备的生命周期比消费品要长。工业产品或设备通常嵌入在用户业务或自己的产品和服务中,因此这些产品的可靠性比消费品体验更重要。如果经验丰富的消费品是为个人消费者设计的独特的定制产品,那么经验丰富的工业设备也是独特的、定制的,与独特的工业环境有关,如新建筑工地、新制造或材料、新的环境条件,包括热、湿度等。
因为风险巨大,所以B2B客户在投资车间机械等设备时更加理性。对他们来说,良好的经验必须包括提高生产力、运行效率、运行周期等绝对实用的结果
近日,百度正式宣布,短短四个月内,百度新一代营销推广平台凤巢系统(百度推广专业版)用户数已超过10万,占百度总企业用户数的60%。
这也表明凤凰巢系统已经得到了企业客户的全面认可。凤凰巢系统为企业提供了更多可管理的推广位置和关键词、多方位数据统计报告、账户分析工具等新功能,使账户管理更加高效、积极,使企业获得更高的投资回报。这些功能在企业中很受欢迎。
随着凤凰巢系统、百度统计等商业产品的推出,百度在搜索营销创新方面也做出了不懈的努力,并将搜索营销手段引入深入。事实上,百度的商业模式已经成为中国搜索营销商业模式的基准。
此外,营销专家还指出,受金融危机的影响,以凤巢为代表的搜索营销平台已成为中小企业降低营销成本的明智选择。强大的沟通集团已经取得了突破CEO郑祥林说:搜索引擎营销已经成为最有效的在线营销方式之一。
根据艾瑞咨询的最新数据,百度在中国搜索市场创造了75个.7%的历史新高。百度搜索平台帮助企业获得、成本低、回报高、推广准确等优点,帮助企业获得真正的收入和现金流,成为企业的营销引擎。
金融危机给搜索引擎推广带来了机遇,企业更加注重营销效果和ROI的提升,凤巢系统加大了关键词推广的范围和力度,并且管理自主性和优化空间都有空前提升,从而使企业获得更高投资回报率。百度商业运营副总裁沈皓瑜谈到搜索营销时作上述表示。
百度凤巢系统用户超过10万,也显示出越来越多的中国企业接受凤巢系统的优势和价值。凤巢系统强大的推广功能,无疑让中小企业看到了危机的复苏。
营销专家认为,百度专业版的可管理和优化受到企业的广泛欢迎,也反映了搜索营销从广泛到精细的趋势。虽然招标排名可以解决准确的问题,但显然凤凰巢可以提高推广的投入产出比。
凤巢客户呈爆炸式增长
凤巢系统是百度推出的新一代推广服务管理平台mdash;mdash;搜索推广专业版。自4月推出以来,一直受到企业客户的追捧,出现了企业迁移到凤巢新营销平台的持续热潮。
在不到4个月的时间里,百度就达到了10万。相比之下,推广经典版(原竞价排名)客户花了近5年时间才突破10万大关。
记者走访了一些中小企业,发现很多企业在4月20日推出专业版的第一天就搬到了专业版的后台系统。这些企业认为,对于处于全球经济底部的中小企业来说,加入专业版可以让企业找到更多的销售线索和潜在客户。
此后,企业对专业版的热情丝毫没有下降。凤巢客户数量呈爆炸式增长,平均每月增长3万家,仍在增长。
根据百度第二季度最新财务报告,其活跃企业客户数为20.虽然很多企业同时使用百度凤巢(专业版)和竞价排名(经典版),但超过10万家仍然令人惊讶。
百度专业版让我们更好地把握营销主动权。北京大学青鸟福州时代软件人才培训基地校长黄凯红解释了使用专业版的原因。黄校长介绍:通过百度专业版的搜索推广,我校取得了可喜的招生持续增长。
我们在网络推广方面的投资是80%-90%用于百度,百度推广可以说是我校的主要推广手段,黄校长说。
百度专业版提升企业营销实力
我们发现了一个有趣的趋势。对凤巢系统的了解越深,企业在凤巢投入的资金就越多。他们感受到了凤巢带来的更好的转化率。百度商业运营副总裁沈浩宇表示。
据了解,与经典版相比,百度专业版最大的升级是倡导更完善、更科学的营销体系,帮助企业随时打通整个营销流程,进行有针对性的调整。
百度专业版显著提高了企业搜索营销的效率,可以帮助企业更自助、更精细的管理营销过程,也可以让企业更深入地探索和分析潜在用户的浏览行为和业务需求,找到营销的切入点,真正为企业实现更大的价值。
韦伯国际英语培训福州中心校长张健认为:专业版本进一步提高企业生存能力,通过百度,企业可以根据产品特点,调整推广时间和推广区域,定制灵活的营销策略,自金融危机爆发以来,我们的学生增长,甚至我们自己也很惊讶。
营销专家指出:在凤巢系统中,无论是运算方法、收费方法都让客户有更多的选择,在机制里面保证不同的客户有不同投放方式,使用户可以对投放实行便捷管理mdash;mdash;这是未来搜索营销的大趋势之一。
搜索营销实战:巧用百度推广,四年收入翻倍
福州华恒称重设备系统有限公司从默默无闻的小工厂到业内知名企业,从年收入几百万的公司到年营业额突破几千万的大企业,只用了四年时间就实现了这些转型。公司销售部池小姐告诉记者,百度搜索营销是让公司创造这个奇迹的。
四年前,华衡公司还是一家连自己的门户网站都没有的公司。池小姐说,当时我们的地磅销售基本都是熟人介绍的,客户主要是在有限的人际网络中发展起来的。经过一年的努力,收入不会超过100万。
此时,公司建立了一个网站,并尝试使用百度推广。
当公司网站上线时,百度推广一开始就开始使用,华衡称重设备系统公司很快就尝到了甜头。广东、湖南、新疆和湖北都打电话给公司谈生意。
如今,华衡已成为年收入超过1000万元的企业,四年内增长了数倍。池小姐还经常分析百度的搜索推广数据。她说:在使用之前,公司的大部分业务来自福建省。到目前为止,福建省的业务量约占公司总业务量的40%。
在百度和互联网的帮助下,许多我们过去不能参与的市场已经成为我们业务的关键领域,所以我相信我们公司在未来将有更大的发展空间。池小姐自信地说。
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