需求。但如果客户对你的产品有情感认可，你就会得到客户的认可。当你将你销售的产品与客户的想法相结合时，他们会向你敞开心扉，向你的钱包敞开心扉。

       情感需求的三要素

           情感需求决定了人们的行为。如果你能理解如何刺激人们的情感需求，你就能获得客户的信任，与客户建立深厚的关系，最终成为一个大企业。

           在此之前，你已经完成了热身阶段，向对方展示了你的意图，并通过提出第三个层次的问题发现了客户的需求，并与客户建立了信任关系。如果操作得当，还没有开始正式向客户销售你的产品。销售人员之前的所有工作都是收集信息，这可以让客户有情感需求，然后立即决定购买你的产品。

           现在你已经进入销售流程中的产品展示阶段，需要把产品的特性完整地传递给客户。我看到不计其数的销售员为了尽快向客户展示产品而匆匆提出几个问题了事。这时，客户最想知道的只有一件事情：这对我有什么用？即你是否能够解决他们的问题，满足他们的需求。但是，在你将自己的产品与客户需求结合成一单生意之前，你必须确认自己收集的信息是完全准确的。

           换句话说，无论你销售什么产品，你的客户是谁，你都必须完成以下三个步骤，才能让客户有情感需求。

           确认客户的想法、需求和关注点；

           结合客户需求和产品特点；

           分享自己的故事和难忘的销售经验，让客户有情感需求，激发他们的购买欲望。

           建立反馈循环

           如果你玩过攀岩，你必须熟悉这些密码： 保护就绪！”

           开始！”

           “爬！”

           攀岩者使用这些与生死有关的密码来确认双方已经就他们的位置、下一步行动和前进时间达成了一致。这是一个完全封闭的沟通循环，许多致命的事故都是由于缺乏这个循环中的某个环节造成的。

           销售人员经常认为他们掌握的信息是准确的，但有时他们会忽略或误解一些关键事实。我们都知道，自以为是的后果是非常严重的。

           建立信息反馈的良性循环对销售人员同样重要。原因是什么？一些基本情况，如名称拼写，很容易确认和纠正，但很难倾听和反馈客户的感受。

           最近，我和一个老朋友聊天。四年前，她的丈夫死于癌症。她告诉我，她的公司有一叫鲍伯的会计师，他们经常在一起，鲍伯认为她不能独自生活。

           我兴奋地问她：哇，你们俩之间有火花吗？

           她大笑起来说：“哦不，他和我儿子年龄差不多大，他认为我应该买一些好家具，改善一下居住条件！”

           幸运的是，我向她确认了，否则我想她已经计划结婚了！你是否经常向客户反馈你的想法、意见、希望和恐惧？这种情况可能比预期的要多。

           根据不同的销售流程，您不仅可以在发现客户需求阶段后，还可以在跟进会议开始时进行确认。简言之，确认信息是向客户重复您听到的信息，以确认您不理解错误。

           这个步骤可以确保你获得的全部信息真实、准确。在漫长的销售周期中，这有助于你把控进度，防止意外情况的发生。

           辉煌国际的创始人肯定·范瑞告诉我们：这种倾听是一项难以掌握的技能，部分原因是每个人都有几个职位，接受过多的信息，这很容易分散注意力，导致交流过程中的信息不对称。然而，更重要的原因是，这与大脑发挥作用的方式背道而驰。当我们倾听时，大脑一直在做这些事情： 评估输入的信息、预测结果、判断和安排优先级。更多的时候，我们在相反的道路上越走越远，这使得倾听充满了漏洞。

           最近，我犯了一个非常尴尬的错误，因为我忽略了信息确认的步骤，这让我损失惨重。

           大卫是一名销售副总裁，有权做出决定。他让我为他们公司的销售部门定制一门在线培训课程。大卫非常兴奋。我们召开了三次会议，包括深入讨论公司的需求。我们计划在第四次会议上讨论项目的范围和成本。

           当我坐下时，两个陌生人也坐在会议室里：大卫的新老板和一个新的课程设计师。经过几次问候，大卫的老板看着我问：你打算卖给我们什么产品？

           我几乎惊呆了。我根本没有准备好介绍我的简历和展示我的表现。毕竟，大卫已经明确表示希望我负责整个项目，并要求我在已经安排的工作日程中加入他们公司的项目——我以为是这样。如果我能在会议开始前口头确认，或者更合适的方法是给他们一份书面的议程确认讨论，我可以顺利地推进项目，而不是坐得那么尴尬。

           付诸行动

           信息确认要做哪些事情

           1.复述第一级基本信息

           重复客户，包括姓名、日期、地点、重要事项等，可以增强客户对您的信任。如果你是个人客户，你应该更加关注他的个人信息，如家庭成员、活动爱好等；如果你是企业客户，你应该更加关注现有的供应商、公司内部管理结构、系统分工和工作职责。

           苏珊是科罗拉多一家大公司的顾问。她擅长使用信息确认。她与一家快速发展的医疗外包公司合作CEO三次谈话，深入探索了客户的需求。经过这些工作，她

       一是用品牌征服用户

       顾名思义，征服用户意味着企业的产品或品牌的质量征服了所有用户。这是口碑推广应该注意的第一个问题。当我们看到一个新品牌不能贸然评价这个品牌时，只有用了一段时间，我们才能用自己的亲身经历来验证你对这个品牌的评论。如果你的品牌能满足用户的需求，自然会偏向于品牌评论。渐渐地，这个品牌不仅在网络上形成了口碑，尤其是在网络推广公司的客户推广中。用户周围的潜在用户也可能成为这个品牌的忠实粉丝，也就是用品牌征服用户。

       二是品牌限量销售

       对于Iphone4、兰博基尼等知名品牌甚至只有上流社会知道高级品牌，不知道你是否注意到，当这个大品牌新销售模式是有限的销售模式，如果世界上只有10个产品，所以你有，它不仅是一个品牌，而且是身份的象征，是社会认可你，声誉高端权威，这种销售模式可以从我们的普通品牌中学习，但具体根据实际情况，有限策略显著传播品牌声誉。推荐网络推广成功案例分析

       第三，放大独特的细节

       细节爆炸和产品质量有相同的地方，但也有独特的地方，很容易理解，只要这个细节是独特的，有吸引力的，通过这个细节与外部世界的联系，让更多的用户关注，也许是不同的购物方式，新颖的活动规则或更多，细节越有吸引力，扩大，使用这些小细节，抓住用户关心的深度挖掘，让对这个小细节感兴趣的用户在周围传播口碑，这种效果是最重要的。

           Tags:口碑推广应注意的问题

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