是的，无论是你还是你的客户，在每次交流中都会有上述三种语言中的一种或几种。就像看电影的观众或读书的读者一样，你应该把自己当作观众，把客户当作演员，重建你们之间的对话。你在客户的叙述中投入的精力越多，你就越能感受到他的感受。你不仅要仔细听他说什么，还要注意他什么也没说。

           1.倾听的第一个维度:已经说过的话

           这个层次的倾听只需要你听对方说的话。你不会注意对方的身体语言，因为你正忙着思考对方接下来会说什么。同样，你的客户也没有知己的感觉，所以他们渴望结束你们的对话。

           以下是一些明显的特征，表明您或客户仍在第一维度倾听：

               三心二意，总是去看周围发生的其他事情。

           不停地看手表或手机。

           打断你的话。

           坐立不安、心神不定或其他类似的表现。

           当对方想进一步深入话题时，一句话也不说。

           2．听的第二个维度:不说话

           在这个层次上，你开始揭示对方无用语言表达的内容。你不仅要听对方说什么，还要观察他们的身体语言和情绪变化。用耳朵和眼睛听。你鼓励客户提供更多的信息，表达他们的想法和担忧。客户觉得你在倾听

           以下是一些明显的特征，表明您或客户在第二维度倾听：

           积极参与对话，即适当回应你的话。

           提问，寻求更多信息，比如再说一些。向前倾，保持倾听。

           眼神交流。

           允许停顿，甚至暂时沉默。

               3．倾听的第三个维度:不能说的话

           在这个层次上，你全身心地投入到彼此的对话中，你的注意力高度集中，不仅掌握了对话的内容，而且挖掘了对话的意图。你不会让偏见和拒绝遮住你的耳朵。你感到在庐山或共鸣。当对方与你分享信息、观点和信仰时，你可以和他一起快乐和悲伤。这就是我所说的全心全意倾听。

           以下是一些明显的特征，表明您或客户在第三维倾听：

           随着思想的跳跃，允许长时间停顿。

           点头同意。

           允许对方改变思维节奏。

           感受自我情绪的变化。

           让自己感受彼此的痛苦和快乐，悲伤和快乐。

           下表可以帮助您评估您与客户的倾听水平。

           听技巧清单

           为了有效地与我们的潜在客户、现有客户、老板、邻居或爱人沟通，我们必须学会全心全意地倾听。这需要自律和实践，情商技能包括耐心和好奇心。这要求你知道对方是什么样的人，什么能让他的生活更有意义。但有时，人们更容易陷入谈论事情，而不是聚集力量进入对方的心。

           我们每个人都有一颗软弱的心，所以我们会戴上面具来隐藏真实的自己。建立信任的第一步是了解对方是什么样的人，而不是自以为是或被对方的外表蒙蔽。但正如我在下一章中讨论的，只有向客户展示你的诚实、信任和能力，销售人员才能把握改变人际关系、赢得客户信任的关键。

           和谐的关系和共鸣只是为你打开了销售之门。可靠、能力和诚实的性格可以让你在销售中如鱼得水。这些主题是我们下一章要讨论的话题。

       第六章 道德方程：客户最喜欢诚实可靠的你

               真理6：一旦我们与客户有了真正的共鸣，我们就会发现我们不能再撒谎或欺骗客户，对其他人和我们自己也是如此。销售一词起源于一个古老的英语单词给予。当我们销售产品时，我们必须给对方一些东西。当我们有可靠、能干、诚实等优秀品质时，我们可以与客户保持信任关系，享受长期的成就感。最后，这些好的品质将成为我们个性的一部分。

       为什么客户不买你的产品？

           你知道客户为什么不从你那里购买产品吗？一手情报公司CEO肯·阿尔里德知道答案。他的公司专门从事所谓的“盈亏分析”，即分析销售成功或失败的原因。这家公司每年都会走访数以千计的客户，了解他们做出购买决定的原因——这些客户的消费金额总和超过了20亿美元。公司首先询问销售员自己认为的客户没有购买产品的原因，然后再向客户提出相同的问题。

           猜猜结果如何。两个答案完全相反。销售方表示，产品销售滞销是因为客户负担不起价格；购买方表示，他们没有购买，因为他们需要支付太多的成本来改变现状。客户没有从你那里购买产品的主要原因与你的竞争对手无关，也与它是否是一个大品牌无关。他们没有买，因为他们对现状非常满意。

           客户行为的变化是一个新的影响因素。你为什么这么说？随着社会节奏的加快，我们收到了越来越多的信息。我们很忙，很累。时间是一种新的货币——我们所有人都破产了。我不得不承认，我有1246封未阅读的电子邮件（包括你的——我承诺尽快回复你的）、未索赔的保险收据、未支付的交通罚单、丢失的生活碎片和丢失的生活碎片。

           筋疲力尽的客户只是不能完全理解你新颖复杂的产品。

       

 

       

众所周知，网络营销是没有地域性和国界性的。利用网络营销，你可以将你的产品推广到当地、全国和世界。在不久的将来，你也可能去外星星球。网络营销无所不能。很多本地网络营销企业都很熟悉，但很多朋友对做全国全球网络营销感到困惑，SEMtime上海网络营销公司，分析，网络营销如何做全国全球网络营销，关键是确定目标客户，分析目标客户

       

 

       

网络营销有很多影响因素。网络营销前的准备、网络方案的制定、网络营销方案的实施、网络营销效果的监控都会影响网络营销的效果。另一点是对目标客户的分析和跟踪，决定了网络营销是否成功，是否比其他网络营销公司更成功。

       

 

       

1、环境决定你的客户

       

做网络营销的你，应该时刻清楚地知道你的客户(广告点击)来自哪里。了解这些信息对你有多大的价值?假如你是一家生产羽绒服的服装加工企业，你的客户有多少来自平均气温超过30度的热带地区?一家主营猪肉汉堡加工的企业应该在伊斯兰地区进行网络推广吗?你不必是一个网络营销天才就可以回答这些问题。可惜，在实际的网络营销中，你面对的情况要比这复杂的多。

       

2、分析和了解您的客户
只有了解你的目标客户，你才能把产品卖给你想买的客户，这是成功营销的秘诀。你对客户了解得越多，你的销售就越准确，成功的机会就越高。使用百度背景统计数据或google准确地找到客户并不难计算关键字工具和关键字广告的匹配技术，你也可以得到详细的客户行为报告，包括客户何时点击，或看到你的广告，以及他们分布在哪里。google统计数据每天根据您的账户、广告计划或广告组，将世界各地不同国家、地区和城市的数据集中在一起，进行实时分析和统计。这些数据可以让您准确跟踪客户来源（无论是冰雪哈尔滨还是阳光明媚的迈阿密），了解您在不同地区的广告点击次数、显示次数以及点击次数mdash;收益转化率。

       

3、如何确定我的目标客户？
这些信息对网络营销有什么帮助？一位销售冰淇淋的商人在美国销售他的产品。google据统计，他发现自己的广告在炎热的迈阿密和凤凰城都取得了不错的效果，但也发现北极圈附近阿拉斯加州的朱诺市也有相当多的客户。因此，他及时调整了广告策略，重点推广那些广告效果好的地区，大大提高了广告收益率。
同样，一家在中国乌鲁木齐做玉石生意的企业，其经营范围从玉雕到珠宝，既负责销售，又负责据google统计提供的区域广告效果信息，企业销售总监发现，不仅在杭州、苏州、广州等热门地区需求旺盛，而且在沈阳等附近地区也有大量买家。通过对广告目标区域的调整，企业不仅开辟了新的市场，而且大大降低了商品配送成本，最大限度地提高了广告投资的回报率。
上海网络营销-SEMtime认为:对于网络营销来说，对症下药，有针对性的营销总是比大撒网更有效。全国全球网络营销更重要。找到你的客户群，收获最有效的网络营销。！

       

 

       

 

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