口推卸责任。他花费在研究产品和市场的时间远远少于为自己的失败辩解的时间。如果你要求他参加培训，他会指着自己的奖杯，告诉你他根本不需要培训。很快，巴里的奖杯变成了几十年前的古董。随着时间的推移，成功离他越来越远。

　　 当一名销售员不再接受有价值的批评和建议时，他就无法进步。从前天晚上吃的羊排到公司缺少培训，巴里的抱怨可谓无所不包。这破坏了他的人际关系，也夺走了他的晋升机会。（你是否注意到，业绩处于群体中前25%的位置的销售员都会购买一些销售辅助产品，比如书籍、在线学习？你可能会说： “好吧，那是因为你负担得起。”我可以把自己的亲身体会告诉你：他们能够负担持续学习的支出，是因为他们从第一天起就开始在这个方面投资了。）

　　 学习不仅仅是读书、看光盘，或者在线学习。与优秀的前辈一起共事， 对于提高你的水平也非常重要。你需要清楚地知道哪些东西可以提升自己，哪些东西对自己毫无帮助。在线学习非常有用——我学过好多内容，但这远远不够。你需要从活生生的人身上听取批评和建议，从而确切地知道自己究竟在哪些方面存在不足。主动让别人批评自己和批评别人同样难，但这是学习的一部分。我建议你像我一样，找一个值得信赖的经验丰富的老前辈，让他适时地向你提出建议，指导你成长。

　　 研究表明：无论你是一个滑雪爱好者、作家还是为人父母，那些积极、直接和建设性的批评都可以帮助你找出自己的优势和不足，从而让你不断优化你的工作。否则，坏习惯只会在你的脑海中扎根生长，直到有一天在你甚至都没有意识到的情况下，把工作搞砸了！

　　 付诸行动

　　 批评是通往卓越之路的阶梯

　　 1．确保对你提出批评的人知道你是为了提高自己

　　 想一想哈珀·李在小说《杀死一只知更鸟》中的经典语录：“除非你站在别人的角度去考虑问题——在你钻进别人的身体里四处游荡之前，你绝对不会真正了解他。”不要以为给你提出建议的人能自动搞清楚你希望达到的目标。一定要让他/她了解一点你的目标，这有助于你得 到正确的建议。

　　 2．找一些能够给你提出建设性意见的人

　　 这点很难做到。因为没有人希望别人告诉他他做错了。为你提供建议的人应当睿智地把赞扬放在第一位，告诉你哪些事情做得正确。我们的大脑在先听到一些表扬后，将会更乐于接纳批评。事实上，《哈佛商业评论》上的一项调查证实，如果一个人接受的表扬与批评之间的比率在1/6以上，那么他的表现要远好于总是受到批评的人。简言之，找一位能够认识你的潜力，愿意友善地为你提出意见的前辈。

　　 3．一次最多只干3件事

　　 在研究一份销售报告时，大脑无法同时记住36件新的事情。在高尔夫球运动上，有一个称谓叫作“挥杆思维”，意思是说在准备做出一杆重要的击球前，你没有时间记住12件不同的事情。所以，一位优秀的挥杆教练往往只会让你回忆一件事情，一件对你具有非常重要的指导意义的事情，可以让你联想起所有其他事情，从而明白下一步该如何做。在销售领域也是同样的道理，一次不要同时处理太多事情，最多只干3件事。

　　 4．建议必须非常具体

　　 我在世界各地的研讨会上穿梭，听到不计其数的销售员声称自己希望获得更大的成功。这意味着什么？很显然，对不同的人有着不同的含义。对一些人而言，成功就是一个月挣2.5万美元，买一辆全新的宝马轿车；对另外一些人而言，成功意味着职务晋升，有时间做慈善活动，或者多花一些时间陪家人。再次强调，无论你有什么愿望，都应制定一个清晰的目标，这能让你获得具体的意见。

　　 你愿意放弃什么

　　 虽然在本章中，我给出的建议看起来非常简单清楚，但是这并不意味着容易。承担责任，从失败中汲取教训以及寻求建设性的批评，三者中没有一个是能轻而易举地完成的。

　　 对我们许多人而言，责备别人比批评自己更加得心应手。我们在孩提时就知道，不让自己受到批评，就可以逃避惩罚，避免父母生气。除非你足够幸运，已经认识到了建设性的批评和诚实的自我评价的价值，否则，我们多数人会将这个不太好的习惯延续到成年。

　　 我想分享一个关于前辈格雷格帮助我顺利度过职业生涯早期的故事。

　　 一天，我们站在办公室的阳台上，前夜的霜还挂在枝头，乌云飘忽不定地浮在空中。

　　 “你新年的目标是什么？”格雷格问我。“10万美元，”我说，“我想成为公司的最佳员工，我要给自己买一辆白色宝马。”

　　 “喔，10万美元（请记住，当时是1987年，这个数字相当于今天的50万美元）？”他说，“不错，去年你挣了多少？”

　　 “3.3万美元。”

　　 “ 前 年 呢 ？”

　　 “2.905万美元。”

　　 他看着我，挠了挠头。“我假设你可以完成目标，”他说，“只是因为你换了一家新公司，销售不同的产品，所以你突发奇想认为自己的收入可以增加3倍。”

　　 突然，我感觉不是那么自信了。“事情是这样的，莎莉，”他说，“为了达到你之前从未实现的目标，你必须有所舍弃。所以，你希望放弃什么东西呢？”

　　 思考片刻之后，我说：“我不知道。”

　　 不过，我没有花费太长时间就找到了答案。

　　

互联网+是互联网思维的进一步实践成果，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，推动产业转型升级，并不断创造出新产品、新业务与新模式，从而带动社会经济实体的生命力，构建连接一切的新生态。网络+公关危机处理有哪些方法有哪些呢，或者说有哪些原则呢?

　　

第一：保证信息及时性

　　

危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。

　　

 

　　

第二：知情权

　　

随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益相关的决策活动。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。

　　

第三：重视度

　　

危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。

　　

第四：坦诚度

　　

始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。

　　

第五：一致性

　　

危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。

　　

 

　　

第六：有效性

　　

媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递着，也是危机事件发展的监督者，所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。

　　

第七：简明性

　　

在危机公关过程中，受众和媒体没有兴趣去听长篇大论，他们需要的是言简意赅的核心内容，实时掌握事件的最新发展，内容还要通俗易懂，有利于传播。

　　

第八：整合性

　　

危机公关虽然是因某个事件而发起的，具有不确定性，但制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才能保证危机公关的有效性。

　　

总之，任何危机的发生都会使公众产生种种猜测和怀疑，媒介的作用也会扩大事件的传播。这时危机企业必须认识到只有诚恳的态度才是挽救企业的有效途径，另外寻求专业网络公关公司的帮助，在短期内将危机产生的影响力减少到最低，如果您身边没有这样的专业公司，欢迎咨询我们的在线客服。

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