司管理者的奖励机制无外乎晋升或加薪,奖励前提往往是业务稳定、管理有方,或业绩表现和个人能力符合预期,或为公司调动了特定的市场力量。
而新产品领域的情况则截然不同。管理层的顾客或团队中心化表现将作为其评判标准,如是否对新想法保持开放心态,是否能推进敏捷工作模式,相比前任管理者是否对技术有更深入的了解,等等。图9.8展示了新时代新型管理人才的必备能力。
图9.8新型领导力触手可及
指数型组织的概念孕育而生。打造指数型组织需要多样化的互补团队以及系统化的智能操控。而一旦成功转型指数型组织,其能力和效率将比对手高出十倍,还能节约十倍的成本。指数型组织还能实现有组织、有结构的技术创新,这些在数字时代到来以前都是难以想象的。
在向指数型组织转型的过程中,公司领导认为常见的困难如图9.9所示。
图9.9转型指数型组织中的常见阻碍
人机合作——人工智能同事合作指南
目前工作团队的结合日益紧密。机器人或协作机器人已经可以熟练地帮人类完成许多高产值的任务,它们的能力还将与日俱增。可以预见在不久的将来,人类与机器将实现无缝协作。
最新一代机器人的移动性更强,灵活性和自主性更高,价格也更亲民。随着机器人智力和自主性的提升,员工对机器人的认识也将由单纯的工具转化为团队成员。人机合作团队将完成更多的工业任务,其中每一位团队成员都有自己的任务,同时机器系统与人类同事需要不断沟通,合作执行既相互区别又相互联系的任务,更高效地完成复杂活动,效果远甚于人类或机器的单独作业。机器人会通过预设的自动流程进行控制,当人类成员发现异常时,也可专门进行人工干预。
试想一台机器人既能在工厂或修理厂等环境下作业,又能勘察问题或运输货物。货物材料运达后,联网工作团队和多个运输机器人协同分拣货物,将货物配送至目的地。
个人和团队都将执行这些任务,无论是人工团队、人机团队,还是机器团队。工作过程中,人机之间、其他部门人员间都将进行更多的互动。例如,有人刚刚拿到某些材料,半小时内就可能需要机器人送货员的帮助,比如快速取回某件额外的货物。又或者另一个代理人、机器人或联网工人被调任,产生职位空缺。未来的主流趋势将是人机团队在类似的复杂情况下,顺利有效地完成复杂任务。
6协调生态系统(9)
如第六章所述,其中一部分智能互联产品将以平台形式运作,但并非全部如此。为成功创建运行平台,须培养生态系统的搭建和协调能力,为此类产品平台提供支持。这些生态系统需识别潜在合作伙伴,为提高产品价值提供关键技术、数据或服务。
只有加入合作伙伴生态系统,才能赋予企业突破创新的动力和颠覆性增长的机遇。以多边多维的伙伴关系和协作式网络打造运营模式,企业就能创造丰厚的价值,免遭新时代淘汰。麦克·雅克比德是伦敦商学院“Sir Donald Gordon创业与创新”项目负责人,他认为:
“智能互联产品的崛起是开发无缝衔接系统的重要部分,无缝衔接系统能减小用户的生活压力,依据用户需求实现量身定制。如果不将其融入生态系统,多数智能产品就可能无法带来财务收益(10)。”
生态系统作为一个开放网络,其战略性商务伙伴通常以促发展、谋创新为共同目标。该系统可视为公司的竞争力网络,它的国际化程度日益提高,由数据驱动,跨越众多产业,覆盖全部参与方,包括合作商、供应商、机构、客户和其他利益相关者。
上述各方建立联系、相互协作、加速创新、扬长避短,从而提升效益并灵活应对瞬息万变的消费者和业务市场。如今,越来越多的消费者和市场要求企业提供复杂的成果,而非单一的产品。
可以说,生态系统就好比是企业的“生命组织”,一旦脱离,企业就无法在行业中继续生存。生态系统通常围绕核心合作商的知识产权构筑而成,知识产权包含服务硬件和多种应用程序接口,并以“即服务”的形式供给水平或垂直市场。
为搭建生态系统,工业企业应首先构建有效的伙伴关系网络,合作的企业拥有共同目标——为成果导向型客户开发新产品和新服务。其后,企业可选择性地采取战略打造平台型产品,将其作为后续流程的核心,构建高价值的产品中心化生态系统。
从管理角度而言,企业需本着务实的态度寻求联系与合作,构建灵活的全球组织,这一转型过程极为复杂。企业要全方位变革工作团队,调整技术战略,从而增强渗透能力,提高灵活性,把握积极合作理念。
为此,企业高管必须奠定基调,部署战略,决定企业不再专攻产品和服务,而是为客户提供更优成果。为打好基础,企业高管必须认识到,各级员工都可为企业的生态系统战略贡献力量。
要构建高效的生态系统,并将其作为创新平台,可参考表9.1所示的步骤。与伙伴评估适切的协议极为关键,尤其是商榷生态系统价值共享的适当方式。平台的概念意味着某种形式下的利益共享。一名接受我们访问的前特斯拉高管表示:“你需要决定智能互联产品创造的价值,如何在生态系统合作
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