的协调者。

　　 ? 外交家——踊跃发展人际关系、争取机会的社交达人。

　　 ? 执行者——希望以组织化方式完成目标的实用可靠的成员。

　　 ? 完成者——按时认真完成工作的成员。

　　 ? 凝聚者——与其他人一起合作并努力实现最终目标的成员。

　　 ? 塑造者——愿意为达到最佳结果而直面问题的富有活力和挑战性的成员。

　　 随后，他在下一阶段添加了第九个角色：

　　 ? 专业师——具有专业技能和知识的个人。

　　 你可以通过参加贝尔宾的团队角色问卷调查，了解关于贝尔宾和他这一理论的更多细节，并确定你自己的偏好。你也可以访问www. belbin.com，进一步了解这一理论如何帮助你在任一类型的团队中发挥自己的潜力，或者你也可以阅读贝尔宾所著的《管理团队：成败启示录》（Management Teams : Why They Succeed or Fail）一书。

　　 另一个颇受欢迎的团队角色模型是由查尔斯·马格里森（Charles Margerison）和迪克·麦卡恩（Dick McCann）创建的，他们创建了“团队管理剖面”（The Team Management Profile），提出了八个团队角色类型：

　　 ? 创造—创新者——产生创新性理念，行为方式不拘一格。

　　 ? 探索—促进者——探索与介绍新的机会。

　　 ? 评价—开发者——将新的方法手段付诸实践。

　　 ? 推进—组织者——跟踪调查结果。

　　 ? 安排—生产者——有条不紊地工作以获得成功。

　　 ? 控制—检查者——对团队目标和宗旨进行详细审计与密切控制。

　　 ? 支持—维护者——遵守商定价值和约定标准以确保团队绩效。

　　 ? 汇报—建议者——提供和收集信息。

　　 马格里森和麦卡恩也提出了第九个角色——联系员，而且，他们认为联系员的角色由所有团队成员共同承担。这一角色的作用是让每个能促进团队成功的成员都参与到团队中来。有关该理论和团队管理剖面的更多信息，请访问网站：www.tmsdi.com，或阅读他们所著的《团队管理：实践新方法》（Team Management : Practical New Approaches）一书。

　　 贝尔宾以及马格里森和麦卡恩的理论都得到了广泛应用。他们认为，若团队成员能了解自己的偏好，并且能把自己的独特技能和特长运用到工作中，就能获得更大的动力来完成工作。这两种理论一致认为团队成员拥有不止一项特长，而通常一种特长能使之胜任一种或两种相关岗位。从本质上讲，这可以帮助人们理解为什么他们更愿意在团队中扮演特定角色。

　　角色导向理论

　　 据我们的经验，在许多团队工作中，你并不能简单地承担一份与你的特长相符合的工作。我们相信，了解你的角色偏好非常有必要，同时也是十分有用的，但你也必须能在团队工作中灵活转变角色以适应团队生活，从而更加有效地完成工作。此外，人们经常需要在不同的团队中担任多个不同的角色，了解你的角色偏好可以帮助你承担一些你感兴趣且擅长的工作，但你也必须具备适应能力，愿意承担你应该完成的任务。

　　 我们提供了一种略微不同的方法划分出六种不同的角色类型。我们相信，在了解你的团队特点的基础上，这六种角色类型涵盖了团队所需的主要职能，确保团队能够履行其职责并实现目标。作为团队领导者，使用这一分类方法可以帮助你将团队职责或团队角色分配给你认为最适合的成员。而且，这种分类方法比贝尔宾以及马格里森和麦卡恩的模型更加通用，因此这可能更方便团队领导者将其运用于日常工作中。当然，这些角色类型也可以与其他两种模型中的任何一种结合使用。

　　 图4.1 团队角色导向

　　关系导向

　　 关系导向（Relationship Orientation）是以人为本，他们需要互相鼓励、协同工作、倾听意见、支持他人。这一角色通常是一个调解者，他们的职责是确保团队内部的和谐。

　　行动导向

　　 行动导向（Action Orientation）是以成就为本，他们精力充沛，把任务放在首位，富有见解，说服力强，且热衷于确保团队目标和工作都能圆满完成。他们也可以是那些想要控制一切并按照自己的方式行事的人。

　　分析导向

　　 分析导向（Analytical Orientation）是需要了解团队所处理问题的基本原理。他们需要收集一些数据和信息，帮助他们理解哪些环节是必要的，目标是否以事实为基础，目标能否实现，以及是否需要进一步调查才能解决问题。这些人必须详细分析问题，因此他们往往需要团队成员做更多的工作。

　　过程导向

　　 过程导向（Process Orientation）是需要了解团队在实现其目标过程中的具体细节。他们关心的内容包括会议议程、时间安排、任务分工、行动计划和截止日期等。他们经常会督促团队成员、协调各项事务并总结工作进程，保证团队正常运行，也会提醒成

旅游景区社会化网络营销，是旅游景区借助互联网科技的发展，将电脑计算技术、电子通信技术与企业购销网络系统，运用于旅游景区分销渠道而形成的一种新型的商务活动。其中包括景区在网上传递与接收信息；订购、付款、客户服务等网上销售，网上售前推介与售后服务；利用因特网开展景区品牌宣传、市场调查分析、财务核算及旅游产品开发设计等内容。这是一种信息网络技术与商务运作程序的结合。

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SEMTIME网络营销公司发现网络的另一个让人兴奋的地方是，游客马上可以进行消费。网络独特的即时性、消费性，是其他任何媒体和平台都没有的。换句话说，网络上的信息和服务，只要游客感兴趣，游客马上可以进行体验和消费，所以网络对于景区来说，除了是品牌互动的阵地外，他应该还是未来最重要的旅游销售渠道和平台，如果你没有让游客在网上就开始消费的服务，那你抹杀了网络应有的经济贡献。

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