户可以在“兴趣部落”里实现交流讨论、信息沉淀，也可加入相关联的QQ群进行实时聊天；同时也可从相对私密的QQ群走出来，加入公开的兴趣部落，扩展社交边界。2015年4月QQ兴趣部落与微信整合，打通微信及手机QQ两大平台，微信用户点击原有微社区入口，会直接跳转到相应的兴趣部落。（
(8)虎扑网宏远华南虎论坛成员的从0级开始，目前版主等级为53。20级左右的成员日均发帖量为0.5左右，40级左右的成员日均发帖量为1.2左右。
(9)本研究对访谈对象的编号规则为：以案例名称的拼音开头缩写，进行编号。如“华为”案例的第一位受访者编号为HW01，第二位为HW02，依此类推。
(10)从现有文献资料来看，研究者在没有特别说明的情况下，集体层面对虚拟社区（社群）社会资本的研究其实指的都是社区（社群）内部社会资本。相对于外部社会资本重点分析组织在社会网络中的嵌入、组织与组织之间的互动，内部社会资本更关注组织内部个体间、小群体间的互动。
(11)胡刚．产业集群理论中的产业组织学内涵与制度文化基础[J]．中国经济问题，2002（11）．
(12)托马斯·布朗．社会资本理论综述：社会资本与社会发展[M]．北京：社会科学文献出版社，2000．
第4章研究描述与实证设计
通过上一章的探索性案例研究，我们对在线品牌社群社会资本的生成路径、前置影响因素及作用过程等问题有了深入的认识，但通过案例分析得出的结论是否具有一般性还需要进一步证实，社群社会资本的三大构成要素对成员品牌忠诚的影响作用是否一致？作用关系是否显著？在此过程中，是否还存在着一些干扰性因素？这些问题都有待验证。因此，本章将在探索性案例研究结论的基础上，结合社会资本理论、品牌关系理论对这些关系进行深层次的理论探讨，提出细化的概念模型和具体的研究假设。
4.1理论假设与研究模型
4.1.1理论假设的提出
4.1.1.1社群社会资本各要素与社群认同、品牌认同正相关
在探索性案例研究中，我们结合社会资本理论将在线品牌社群社会资本分为三个维度：结构性要素、关系性要素和认知性要素。结构性要素反映的是成员间的社会联系，也是社群社会资本的客观基础和载体；关系性要素则反映着网络联系的质量，是社群社会资本最为内在、核心的构成（Putman，1995；Tsai & Ghoshal，1998）；认知性要素某种程度上是社群社会资本得以实现的保障，反映了成员社会联系的能力。
社群认同（Community Identification）是由社会认同理论发展而来的，与组织认同的含义较为一致（王军&江若尘，2010）。Cheney（1983）认为社群认同是社会认同的一种特殊形式，反映的是社群成员的一种群体意识，一种归属于群体的知觉（Mael & Ashforth，1989）。从社会学的视角来看，社群认同的概念源于社会认同，Knippenberg D.V（2000）认为社会认同反映了个体将自己与其他群体成员区别开来的一种认知，个体认为自己与群内成员有着某种共同特征，并对身为该群体成员表现出一些价值或情绪。作为自我概念的一部分，社会认同源于因为成为群体的一员而产生的知识以及与群体情感、价值上的连接（Riketta，2005）。Ellemers等（1999）认为社会认同包含“认知—情感—评价”三个层次。在线品牌社群作为一种基于因特网技术的关系型的群体性非正式组织，一方面成员可自由地与其他成员、产品、品牌及企业形成较为密切的关系，一方面也使得只有具备了一定条件，成员才能形成对在线品牌社群的认同或持续这种认同。有学者认为品牌社群认同既意味着成员对品牌的认同，也意味着对其他成员的认同（Carlso et al.，2008），更多学者则倾向将品牌社群认同分为两个不同的概念：社群认同与品牌认同（Algesheimer，2005；Bagozzi & Dholakia，2006）。本书也认可这一观点。从社会资本的理论视角来看，成员只有感知到社群的社会资本，才会愿意留在社群中，同时，成员在网络中信息与资源的交换效率，对共享价值观、共同规范或信念形成过程的感知和评价影响着其是否能产生情感共鸣和高度一致的行为。以下将逐一分析在线品牌社群社会资本的结构性要素、关系性要素和认知性要素与社群认同、品牌认同的作用关系。
1）结构性要素与社群认同、品牌认同
在现有的文献中，研究者根据研究对象和研究层次的需要，界定了许多各不相同的结构性要素来反映成员的社会联系。在衡量个体社会资本时，“网络中心性”是用得较为普遍的一个指标，它可以描述个体在网络中影响力的大小（Kilduff & Krackhardt；1994；Perry-smith & Shalley，2002；Ibarra，1993；Sparrowe et al.，2001；Tsai & Ghoshal，1998；罗家德等，2007）；在衡量组织层面的社会资本时，“网络密度”“网络强度”“网络范围”和“网络凝聚力”是用得较多的指标（Cross & Cumming，2004；Walter et al.，2007；庄玉梅，2011）
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