常值得的。

　　选择用户做代言人，是聚拢用户的一种有效方式。在用户看来：原先只有明星才能做的事情，现在自己却拥有了代言的价值。这样一来，你既能够提升用户的参与度和社群的活跃度，也能以更低的成本，找到更好的社群代言人。

　　6.4 去中心化与社群群主

　　在社会交往中，基于各种社会属性，都会产生社群，比如同一个团队的同事群、同一个学校的校友群，或是同一个地域的老乡群，或是同一个爱好的兴趣群等。基于这样的定义，社群的内涵也被无限放大，社群甚至可以看作一环套一环的圈子。

　　在各种各样的社群圈子中，你不必纠结成为何种层次的圈子。关键在于，借助社群的力量，让用户感受到你的态度。在国内的各大社群平台中，知乎无疑是最成功的一个。在此，我们就以知乎为例，探讨社群如何帮你做“人”。

　　2010年12月，知乎创立，3个月后，知乎获得了李开复的天使投资，一年后获得启明创投的近千万美元。此时的知乎仍然采用邀请注册制。直到2013年3月，知乎开放注册，在不到一年的时间里，其用户数量迅速从40万增加到400万。2015年11月，知乎凭借国内最大知识社群的地位，完成5500万美元的C轮融资。

　　6.4.1 以大咖群主突破零用户

　　在一个社群的创建初期，必须要有一个灵魂式的人物，这就像是班级群里的班长、同事群里的主管。正是因为有他们的存在，同一个圈子的人才会聚集在一起。

　　知乎的发展同样如此，凭借与李开复及其创新工场的良好关系，创始人周源在知乎成立初期，就邀请了200 多个行业精英的参与。这些行业精英也不乏一些大佬级的人物。正是因为他们这群大咖人物的存在，知乎才能够成为一个高质量的知识社群。

　　很多用户在使用知乎时甚至发现，当他们询问“李开复为何离开谷歌”时，回答者竟然是李开复本人；当有人询问：“听说马化腾经常会直接回复普通员工的邮件，其中令你印象最深刻的是哪一封？”也会有许多腾讯员工“现身说法”。

　　在知乎创立的两年间，它都一直维持着一种“小而美”的状态，各行各业的大咖人物，尽心地为其他精英人士答疑解惑。

　　社群在创建初期，可以看作是单纯的用户聚集地，因为对大咖群主的崇拜，他们聚合在某个社交平台之中，希望能够与大咖群主建立更直接、密切的互动关系。

　　因此，在社群组建时，你需要发挥个人魅力，在与用户的直接互动中，让用户感受到你的态度。这就像马云亲自组建社群，用户肯定会趋之若鹜，而马云的每一次“现身说法”，也必然是社群的一次互动高潮。

　　6.4.2 以去中心化开放分享

　　社群营销并不是某个小圈子内部的游戏，一个群主的崇拜者再多，真正高质量的也不过十万，即使几个群主聚合，也不过多几十万的用户而已。而在社群运营中，群主能同时维护的用户数量则更少，甚至无法覆盖千人以上。

　　因此，为了让社群突破群主的影响范围，你就应该在塑造好社群的文化基调之后，以去中心化的方式，在开放共享中，将更多的用户纳入到社群中，只抓社群管理，让社群在用户的自主互动中，实现社群价值的大幅提升，如图6-5所示。

　　2013年3月，知乎正式开放注册。也正是在那时，人们开始发现，原本的大咖开始淡出知乎。但与之相对的，在短短的9个月内，知乎用户就从封闭期的40万，增长了10倍达到400万。

　　图6-5 在开放共享中实现社群价值的大幅提升

　　但在社群的开放运营中，你必须避免大批涌入的用户损害社群的社交体验。知乎就以点赞、置顶、邀请等多种方法，维护知识社群的专业性，最终形成了知乎特有的社群氛围：尊重知识，并乐于分享。他们在这个平台上寻求问题的答案，也为他人答疑解惑，遇到高质量的问答，他们同样会主动分享。

　　这就是去中心化的力量，通过氛围的塑造和维护，让用户在某种集体意识中，主动创造与分享。此时，你无需再多费力气，即可让氛围感动用户，一切也都可以水到渠成。

　　6.4.3 以社群小群主建立小圈子

　　社群的形成是基于某个具有共同属性的圈子。在社群经济中，社群的基本属性就是对某一共同属性的认可。但在这一属性下，当社群内用户数量到达一定规模时，社群内部也会自然分化出各种小圈子。

　　而这些小圈子也有着各自不同的属性特征。此时，去中心化的管理机制，也就不再适合大规模的社群。人多嘴杂，社群的文化氛围甚至会遭到破坏。为了维护社群的效用，你则需要进一步鼓励小群主的产生，聚合分类用户，构建小圈子。

　　知乎在创立之初，其社群属性十分简单，来到这里的用户几乎都是互联网和IT 界的精英。他们来此或是交流工作技巧，或是学习创业经验，或是了解企业文化，希望在这个平台获取更多的行业知识。

　　然而，时至今日，知乎仍然对互联网和IT 从业者有着巨大的吸引力。但进入知乎之后，你却能够在话题广场发现各种各样的话题，如时尚、法律、设计、阅读等。而在这些话题圈里，也已经形成了各自的小群主。这些小群主在各自的话题圈中，也具有极高的关注度和支持度。

　　当社群用户数量达到一定规模时，你就需要有意识地挖掘并培养小群主，在对社群用户进一步分类之后，让这些小群主带领相应用户，建立属于自己的小圈子。

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