爆点：当社群规模达到10000人时，传统的组织管理方法已经不再适用，你需要构建自身的社群生态，引导用户进行圈层互动。此时，你可能要舍弃掉一些社群用户，因为他们可能并不属于你的社群。在人际关系圈层之后，社群就会实现自主发展。

　　图4-5 抓住原点、拐点和爆点

　　2.人际关系互动的着力点

　　在打造人际关系圈层时，你要做好引导工作，让每一个新进入的用户基本认同社群文化，在此基础上与其他用户进行交流互动，并主动维护社群文化……在循环往复中，借助统一的身份认同，实现整个社群情感的有效链接。

　　此时，你就要明确人际关系互动的三大着力点。

　　首先是仪式感。通过入群考核、自我介绍、“爆照”等形式，增强入群的仪式感，让社群“不随便”。

　　其次是参与感。借助签到、积分、讨论、分享等形式，激励用户参与到社群互动中，在不断的参与中形成归属感，让每个用户都成为社群情感链接的节点。

　　最后是组织感。社群的意义在于将松散的用户聚拢在一起，因此，社群必须通过定义规则以及激励互助、众利等方式，给“散户”无法体验的组织感，让其感受到“组织的关怀”。

　　以人际关系为中心的互动，正如每个人的人际关系形成一样，在不断的培养、调整、圈层中，最终形成较为稳固的人际关系，并通过已有的人际关系建立新的人际关系。因此，在社群的人际关系互动中，必须维护好每个用户的感受，在双向认同中让他们将你介绍到他们的人际关系圈中，将他们的人际关系圈纳入你的辐射圈。

　　第5章 活动定位：高质量活动才能沉淀用户

　　5.1 如何策划线上线下融合的社群活动

　　社群活动是社群营销和运营的重要组成部分，只有在一次次的活动中，你才能调动用户的参与热情，让用户在高参与、强互动中体验到社群文化，并乐在其中。

　　你当然知道，只有热衷于社群活动的用户，才能为你带来最大的效益，也只有这些用户才能在不断沉淀中成为你的忠实用户。

　　然而，除此之外，你还要明白：很多用户不是不想参加活动，而是你的活动无法激发他们参与的欲望。那么，你究竟该如何策划线上线下社群活动呢？

　　5.1.1 精准定位用户，确定活动主题

　　任何社群活动都有自身的主题，如周年庆、社群节、特卖会等。只有确定了活动主题，才能由此展开活动策划，吸引用户参与进来。

　　那么，要如何确定活动主题呢？答案只有一个：精准定位用户需求，定制主题活动。

　　1.明确用户的空闲时间

　　只有在用户有空闲的时候，他们才会参与你的活动。因此，在确定活动之前，你首先要明确用户的空闲时间，包括具体日期、具体时间段等，再进行设计。

　　2.分析用户的消费时机

　　大多数社群的变现都源自销售。那么，用户什么时候最容易产生购买行为呢？你需要对此进行调研分析。

　　比如，对于手机、笔记本电脑等数码产品而言，每年的开学季是最好销售的时机；而对于电竞产品而言，每年的寒暑假，尤其是寒假则更具营销价值。

　　3.抓住用户的最大需求

　　确定了消费时机和空闲时间后，就要明确如下几个方面：在该时点，用户的最大需求是什么？是产品升级换代，还是服务优化？是休闲娱乐，还是兴趣爱好？根据用户的需求，确定活动的主题，如图5-1所示。

　　图5-1 如何抓住用户的最大需求

　　活动主题与时间有着极强的相关性，因为在某一时间节点，同属性的用户需求会出现趋同。此时，你的活动自然更具参与性。因此，在确定活动主题时，你就以时间、需求两大属性精准定位用户，为其定制活动主题。

　　5.1.2 新奇创意

　　千篇一律的社群活动，当然难以刺激用户的参与欲望。只有凭借新奇的创意，你才能让用户为之尖叫。

　　1.创意方案

　　创意需要灵感的迸发，然而创意的表现形式究竟是怎样的？创意方案该如何做？

　　在制定创意方案时，你只需简单明了地展现出你的创意即可。根据活动主题，一个活动的创意方案中应当具有2～3个创意可供选择。

　　在创意方案中，你必须阐明两点，如图5-2所示。

　　其一，创意来源，也就是活动的灵感，最好能够结合时事热点。

　　其二，基本内容，具体包括时间、平台、方式等。

　　图5-2 创意方案的做法

　　2.激发灵感

　　在明确创意方案的制作要点之后，你就可以根据活动主题，有针对性地激发自身的灵感。在不同的平台、不同的时间，会出现不同的时事热点，你需要综合考量。

　　比如，6月的“网红节”是个热点，但该热点只适合于微博，因为“网红”节的主办平台正是微博。如果你想借助该热点做微信活动，无疑是“对牛弹琴”。如此一来，你就可以根据6月、微博、“网红节”等关键词来激发灵感。

　　灵感可遇不可求，但相比于在家呆坐，不如去寻找各大平台的热点事件，在对热点事件进行剖析之后，判断创造新奇的可能。如果感觉可能性较大，则可以深入探索，最终“求”到你的灵感。

　　5.1.3 融入参与感，强互动性

　　只有在用户的高度参与中，社群活动才能成功，也只有当用户不断参与社群活动时，你才能让用户在社群互动中，真正沉淀下来，成为你的忠实用户。

　　那么，具体要如何去做呢？强互动性的关键

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